Quy trình mua và kích hoạt

1. Các bước mua gói dịch vụ

1. Đăng ký tài khoản tại keso.com.vn/dang-ky bằng email và mật khẩu, chọn ứng dụng cần dùng.
2. Dùng thử miễn phí đầy đủ chức năng trong thời hạn ghi trên website (hiện tại 7 ngày), hoặc chọn gói miễn phí nếu ứng dụng có gói này. Không cần thanh toán để dùng thử.
3. Chọn gói: trong ứng dụng, vào mục Gói & thanh toán (hoặc nút Mua / nâng gói ở trang tài khoản). Mỗi gói hiện rõ tên gói, giá, thời hạn sử dụng và giới hạn (số học viên, số người dùng…), chức năng có trong gói.
4. Điền thông tin xuất hóa đơn: email nhận hóa đơn (bắt buộc); công ty, hộ kinh doanh điền tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ (bắt buộc); cá nhân có thể để trống, khi đó hóa đơn được lập cho người mua không lấy hóa đơn.
5. Chuyển khoản theo mã QR hiện trên màn hình (có sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản gồm mã đơn vị). Xem Giá và thanh toán.
6. Báo đã chuyển khoản: bấm “Tôi đã chuyển khoản – gửi yêu cầu kích hoạt”. Hệ thống gửi email xác nhận đã nhận yêu cầu, ghi rõ gói, số tiền, nội dung chuyển khoản và thông tin hóa đơn.
7. Xác nhận và kích hoạt: [Tên công ty] kiểm tra tiền về tài khoản và kích hoạt gói, thường trong ngày làm việc. Khách hàng nhận email “Gói đã được kích hoạt” ghi rõ gói, thời hạn sử dụng, số tiền đã nhận. Hóa đơn điện tử gửi qua email sau khi xác nhận.

2. Xem lại và sửa trước khi xác nhận

• Trước khi báo chuyển khoản, khách hàng xem lại toàn bộ gói, giá, thời hạn, thông tin hóa đơn trên cùng một màn hình và có thể đổi gói, sửa thông tin.
• Khi yêu cầu chưa được kích hoạt, khách hàng có thể gửi lại yêu cầu khác (yêu cầu mới thay yêu cầu cũ) hoặc liên hệ để hủy yêu cầu. Lịch sử thanh toán và trạng thái từng yêu cầu (Chờ xác nhận / Đã nhận / Bỏ) hiện trong mục Gói & thanh toán.

3. Thời điểm giao kết hợp đồng

Hợp đồng cung cấp dịch vụ được giao kết khi [Tên công ty] xác nhận đã nhận tiền và kích hoạt gói (email kích hoạt là chứng từ xác nhận). Nội dung hợp đồng gồm thông tin gói tại thời điểm mua, Điều khoản sử dụng và các chính sách trên website. Trường hợp không kích hoạt được (ví dụ chưa nhận được tiền, sai nội dung chuyển khoản), Kệ Số liên hệ khách hàng qua email hoặc Zalo, hoặc từ chối yêu cầu kèm lý do.

4. Gia hạn, nâng gói

Gia hạn và nâng gói làm theo đúng các bước trên. Kệ Số gửi email nhắc gia hạn trước ngày hết hạn 30 ngày và 7 ngày. Dữ liệu đã ghi được giữ nguyên khi nâng gói hoặc gia hạn.